COMMUX | LINK2 Consulting (Shanghai)
CommuX献给在华日资企业的每一位员工
不是领取答案,而是

思考,并表达。

组织的「当下」,就在每一个人身上。
了解它的方法,唯有对话。
然而,上级很难抽出时间,每周与每一位下属深入对话。
CommuX,将与AI教练每周一次的语音1on1,以母语带给每一位员工。
不是给答案的AI,而是让人思考的AI。
让组织的「当下」,成为经营的力量。

CommuX,不是一款1on1工具。

目的,是洞悉组织的「当下」,为经营加速。
无法记入账簿的,是每一个人的意愿、想法与成长。
这是让经营层了解这一最重要资本的机制。
入口,是每周一次的对话。
由此,组织的「当下」向上直达经营层,经营层的提问向下送达每一位员工。

每周一次的对话→看见组织的「当下」→为经营加速
THREE QUESTIONS
01

组织,跟得上外部环境变化的速度吗?

职业技能的半衰期,正逐年缩短。
漫长的计划周期,已经行不通了。「沿着既有做法的延长线」,没有未来。

02

能推动变革的「人」,靠命令能培养出来吗?

被强加的变化,会遭到抗拒。自己选择的变化,才会被接受。
人开始行动,是在被提问、自己察觉、并自己选择的那一刻。

03

组织的「当下」,看得见吗?

一年一次的问卷调查,只是过去的一张静止画面。
组织的异变,在化为数字之前,先显现于对话。

要跟上变化的速度,需要两样东西:
能够自主思考、主动行动的人(自发性),以及看得见的组织「当下」(可视性)。
这两者都无法靠制度产生,只能从对话中孕育。

而承载这种对话的机制,1on1,
并未发挥作用。

约七成日本企业已导入1on1(Recruit Management Solutions 调查)。
然而,实施的现实却是这样的。

月0次
1on1的平均实施频率。
连「每月1次」都不到。
PERSOL综合研究所 2024年6月
0%
能实现有效运营(每月2〜3次以上×30〜60分钟)的
下属比例。
PERSOL综合研究所 2024年6月
0%
在与上级的面谈中
「完全没有说真心话」的人的比例。
PERSOL综合研究所 2024年1月

在华日资企业,还横亘着三重壁垒。

WALL 01
时间之壁

派驻人员不断减少,负荷集中在留下的派驻人员身上。每周抽出时间与每一位下属面对面,并不容易。

WALL 02
技能之壁

导入后的首要课题,是上级的面谈技能(同一调查)。受过倾听训练的上级,并不多。

WALL 03
语言之壁

深度内省与真心话,只有用母语才更容易说出。日籍上级与中国籍下属的1on1,在结构上难以抵达真心话的交换。

既不是让上级更加努力,也不是放弃1on1。
需要的,是第三条道路。

不是给答案的AI,
而是让人思考的AI。

问AI,答案立刻就有。
然而,那个答案未必正确。
而习惯了领取答案的组织,会渐渐失去自发性与主体性。
所以,CommuX的AI教练不给答案,只提问。
思考、并化为言语的,是人。

AI

给答案的AI。整理信息、进行推理。给答案的AI,今后还会不断增多。

CommuX

而是让人思考的AI。层层追问,让本人用自己的语言梳理想法。CommuX培养的,是自己思考、自己行动的人。

让真心话得以说出的场域:三项承诺。

PROMISE 01
不做评价。

与人事评价彻底切割。正因如此,才能说真心话。

PROMISE 02
贴合每一个人。

配合本人的特质与目标,每一次都调整对话。记住上一次的脉络,一次次深入。

PROMISE 03
以设计,支撑安心思考的场域。

心理安全感,不靠上级的善意,而以机制来保障。

那么,上级的1on1,就不再需要了吗?

不。两者的角色,完全不同。

AI COACH ── 每周
AI所承担的

每周一次,风雨无阻。覆盖全员。以母语进行(日语・中文・英语)。与评价剥离的安全场域。对话的累积。人在物理上难以持续的领域。

HUMAN MANAGER ── 每月1次〜
上级所承担的

真心话的交换。在工作脉络中的判断。对职业生涯的责任。面对面构建的信任关系。AI在原理上做不到的领域。

因为AI承担了「每周」,上级得以专注于每月一次的面对面。
上级的负担减轻了,1on1却更加深入。

对话,属于本人。
送达上级的,只有本人选择的内容与目标。

这不是一套监视的机制。
是听诊器,而非监控摄像头。CommuX正是以这一前提设计的。

上行 ── 洞悉组织的「当下」
PRIVATE
员工

什么都能说。是否与上级共享,每次由本人选择。未被选择的内容,不会交给上级、经营层,也不会交给人事。

→仅本人已批准的
内容
BRIDGE
上级

下属的想法被言语化后送达。上级无法要求查看。送达多少,面对面1on1就深入多少。

→仅匿名汇总与
目标・里程碑・进展
DASHBOARD
经营层

敬业度与主题潮流,按时间序列累积。无法识别个人。少于5件的数据粒度,在结构上被屏蔽。

※送达经营层的,是匿名汇总,以及全员的目标・里程碑・进展。对话的内容,绝不会送达。

下行 ── 把经营层的提问直接送达
MANAGEMENT
经营层

方针、价值观、变革讯息。当下想向全公司发问的主题。

→作为自然的
提问
WEEKLY 1on1
每周对话

配合每个人的脉络,把提问织入其中。对话以本人的主题为基础,这是原则。

→送达每一个人,
以母语
EMPLOYEES
每一位员工

不再是「没人读的公司内刊」。不经会议层层传递,作为思考的契机送达。

※回答经匿名汇总后,呈现在经营层的界面上。

DATA SOVEREIGNTY
数据的主导权,归本人所有。

对话的原始内容,属于本人。向上级共享什么,每次由本人选择。与评价剥离、由本人选择共享的「声音」,将作为仅凭评价和调研无法看见的、更接近真心话的数据不断积累。

TIME SERIES
从一年一次的静止画面,到每周的时间序列。

问卷调查是一年一次的静止画面,CommuX是每周的时间序列。每一轮都在累积的想法与思考,以及成长的记录,是贵公司独有的经营资产。累积越多,价值越高。

一位员工的6个步骤。

入职第4年。在日籍上级手下工作的中国籍主管。
与上级的面谈,只有半年一次的评价面谈。
本人的感受是:「说了,也没用。」
从这样一个常见的起点出发,看CommuX如何带来进化。

STEP 1「180度测评。」

25题。从本人与上级双方的视角作答。
而是以积极的语言,转化为优势与互动方式的提示,反馈给本人。

STEP 2「16种互动方式。」

4种说话风格与4种成长画像的组合。
AI教练会配合每一个人,调整语速、停顿与提问的顺序。

STEP 3「我的目标。」

朝着公司所确立的目的,由本人用自己的语言,确定目标、里程碑与下一步。
确定的目标将与上级・经营层共享,成为支持挑战的基础。对话的完整记录,不会被共享。
曾认为「说了也没用」的本人,第一次用自己的语言,写下「想成为的样子」。

STEP 4「每周一次的语音1on1。」

用中文。在与评价剥离的场域中。
AI不给答案。层层追问,让本人用自己的语言梳理想法。
记住上一次的脉络,一次次深入。逐渐成为「懂你的教练」。

STEP 5「桥接。」

送达上级的,只有本人选择共享的内容。上级无法主动要求查看。
中文的对话,会被翻译成日语送达。
第3个月,本人第一次共享了调换岗位的意愿。

STEP 6「与上级的面对面1on1,更深入了。」

每周由AI承担。上级得以专注于每月一次的面对面。
下属的想法已被言语化送达,面对面便能从真心话开始。
「说了也没用」,变成了「说出来,就会被倾听」。

※本案例根据典型过程重新整理而成。

经营层所收获的。

每周「了解」每一位员工。
人力资本的状态,第一次成为数据。

  • 从7个视角,把握部门间的温差、关注点的变化与现场的障碍。
  • 可按据点・语言,比较组织状态的趋势。
  • 可一览全员的目标・里程碑・进展(不用于评价或监控)。
  • 无法识别个人。少于5件的数据粒度,在结构上被屏蔽。

推动3个经营课题向前。

01 ── LOCALIZATION
本土化与人才获取

主体性与自律性得到培育,长出能托付经营的底气。本土人才的成长,看得见。「投资于每一位员工成长的公司」,会成为在人才市场上被选择的理由。

02 ── COLLABORATION
跨部门协同

真心话的良性循环,提升对上级的信任与面对面1on1的质量。跨越语言壁垒的相互理解。共同的提问,成为跨部门的共同语言。

03 ── NEW BUSINESS
新业务与挑战

「自己选择的变化」,更容易被接受。借助经营层的提问与仪表盘,及早发现挑战的萌芽与障碍。

把曾经只属于经营层特权的
教练,带给每一位员工。

以为1名管理者配备专业教练的费用,整个团队都能每周对话。
费用将根据导入规模,单独为您报价。

对象
从经营高层到年轻员工导入范围,可在沟通后共同设计
管理者以每周摘要为基础,专注于每月一次的面对面1on1
经营层以时间序列数据,看见组织的「当下」
语言
日语中文英语

1on1以本人的母语进行。
上级与下属语言不同时,共享内容会翻译成上级的语言送达。

导入步骤
STEP 01
共创活用战略

以什么为目标(公司的目的),以及经营层的提问——与贵公司一起设计。

→
STEP 02
导入设置

登记公司的目的、组织架构与使用语言。向员工说明,并取得同意。

→
STEP 03
开始每周运营

从测评与「我的目标」设定开始,进入每周一次的1on1。数据由此开始积累。

开发体制

自主设计・开发。我们拥有AI领域的合作伙伴与专职开发人员,自主设计与开发CommuX。教练辅导的专业知识,原汁原味地落实于产品之中。

费用将在了解对象人数与据点数后为您报价。

欢迎随时咨询。

每家企业所追求的组织形态,各不相同。
以什么为目标?想提出什么问题?我们将在了解目的与规模后,与您一起设计运用方式。
是否导入,可在此之后再做决定。

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