思考,并表达。
组织的「当下」,就在每一个人身上。
了解它的方法,唯有对话。
然而,上级很难抽出时间,每周与每一位下属深入对话。
CommuX,将与AI教练每周一次的语音1on1,以母语带给每一位员工。
不是给答案的AI,而是让人思考的AI。
让组织的「当下」,成为经营的力量。
CommuX,不是一款1on1工具。
目的,是洞悉组织的「当下」,为经营加速。
无法记入账簿的,是每一个人的意愿、想法与成长。
这是让经营层了解这一最重要资本的机制。
入口,是每周一次的对话。
由此,组织的「当下」向上直达经营层,经营层的提问向下送达每一位员工。
组织,跟得上外部环境变化的速度吗?
职业技能的半衰期,正逐年缩短。
漫长的计划周期,已经行不通了。「沿着既有做法的延长线」,没有未来。
能推动变革的「人」,靠命令能培养出来吗?
被强加的变化,会遭到抗拒。自己选择的变化,才会被接受。
人开始行动,是在被提问、自己察觉、并自己选择的那一刻。
组织的「当下」,看得见吗?
一年一次的问卷调查,只是过去的一张静止画面。
组织的异变,在化为数字之前,先显现于对话。
要跟上变化的速度,需要两样东西:
能够自主思考、主动行动的人(自发性),以及看得见的组织「当下」(可视性)。
这两者都无法靠制度产生,只能从对话中孕育。
而承载这种对话的机制,1on1,
并未发挥作用。
约七成日本企业已导入1on1(Recruit Management Solutions 调查)。
然而,实施的现实却是这样的。
连「每月1次」都不到。
下属比例。
「完全没有说真心话」的人的比例。
在华日资企业,还横亘着三重壁垒。
派驻人员不断减少,负荷集中在留下的派驻人员身上。每周抽出时间与每一位下属面对面,并不容易。
导入后的首要课题,是上级的面谈技能(同一调查)。受过倾听训练的上级,并不多。
深度内省与真心话,只有用母语才更容易说出。日籍上级与中国籍下属的1on1,在结构上难以抵达真心话的交换。
既不是让上级更加努力,也不是放弃1on1。
需要的,是第三条道路。
不是给答案的AI,
而是让人思考的AI。
问AI,答案立刻就有。
然而,那个答案未必正确。
而习惯了领取答案的组织,会渐渐失去自发性与主体性。
所以,CommuX的AI教练不给答案,只提问。
思考、并化为言语的,是人。
给答案的AI。整理信息、进行推理。给答案的AI,今后还会不断增多。
而是让人思考的AI。层层追问,让本人用自己的语言梳理想法。CommuX培养的,是自己思考、自己行动的人。
让真心话得以说出的场域:三项承诺。
与人事评价彻底切割。正因如此,才能说真心话。
配合本人的特质与目标,每一次都调整对话。记住上一次的脉络,一次次深入。
心理安全感,不靠上级的善意,而以机制来保障。
那么,上级的1on1,就不再需要了吗?
不。两者的角色,完全不同。
每周一次,风雨无阻。覆盖全员。以母语进行(日语・中文・英语)。与评价剥离的安全场域。对话的累积。人在物理上难以持续的领域。
真心话的交换。在工作脉络中的判断。对职业生涯的责任。面对面构建的信任关系。AI在原理上做不到的领域。
因为AI承担了「每周」,上级得以专注于每月一次的面对面。
上级的负担减轻了,1on1却更加深入。
对话,属于本人。
送达上级的,只有本人选择的内容与目标。
这不是一套监视的机制。
是听诊器,而非监控摄像头。CommuX正是以这一前提设计的。
什么都能说。是否与上级共享,每次由本人选择。未被选择的内容,不会交给上级、经营层,也不会交给人事。
内容
下属的想法被言语化后送达。上级无法要求查看。送达多少,面对面1on1就深入多少。
目标・里程碑・进展
敬业度与主题潮流,按时间序列累积。无法识别个人。少于5件的数据粒度,在结构上被屏蔽。
※送达经营层的,是匿名汇总,以及全员的目标・里程碑・进展。对话的内容,绝不会送达。
方针、价值观、变革讯息。当下想向全公司发问的主题。
提问
配合每个人的脉络,把提问织入其中。对话以本人的主题为基础,这是原则。
以母语
不再是「没人读的公司内刊」。不经会议层层传递,作为思考的契机送达。
※回答经匿名汇总后,呈现在经营层的界面上。
对话的原始内容,属于本人。向上级共享什么,每次由本人选择。与评价剥离、由本人选择共享的「声音」,将作为仅凭评价和调研无法看见的、更接近真心话的数据不断积累。
问卷调查是一年一次的静止画面,CommuX是每周的时间序列。每一轮都在累积的想法与思考,以及成长的记录,是贵公司独有的经营资产。累积越多,价值越高。
一位员工的6个步骤。
入职第4年。在日籍上级手下工作的中国籍主管。
与上级的面谈,只有半年一次的评价面谈。
本人的感受是:「说了,也没用。」
从这样一个常见的起点出发,看CommuX如何带来进化。
25题。从本人与上级双方的视角作答。
而是以积极的语言,转化为优势与互动方式的提示,反馈给本人。
4种说话风格与4种成长画像的组合。
AI教练会配合每一个人,调整语速、停顿与提问的顺序。
朝着公司所确立的目的,由本人用自己的语言,确定目标、里程碑与下一步。
确定的目标将与上级・经营层共享,成为支持挑战的基础。对话的完整记录,不会被共享。
曾认为「说了也没用」的本人,第一次用自己的语言,写下「想成为的样子」。
用中文。在与评价剥离的场域中。
AI不给答案。层层追问,让本人用自己的语言梳理想法。
记住上一次的脉络,一次次深入。逐渐成为「懂你的教练」。
送达上级的,只有本人选择共享的内容。上级无法主动要求查看。
中文的对话,会被翻译成日语送达。
第3个月,本人第一次共享了调换岗位的意愿。
每周由AI承担。上级得以专注于每月一次的面对面。
下属的想法已被言语化送达,面对面便能从真心话开始。
「说了也没用」,变成了「说出来,就会被倾听」。
※本案例根据典型过程重新整理而成。
经营层所收获的。
每周「了解」每一位员工。
人力资本的状态,第一次成为数据。
- 从7个视角,把握部门间的温差、关注点的变化与现场的障碍。
- 可按据点・语言,比较组织状态的趋势。
- 可一览全员的目标・里程碑・进展(不用于评价或监控)。
- 无法识别个人。少于5件的数据粒度,在结构上被屏蔽。
推动3个经营课题向前。
主体性与自律性得到培育,长出能托付经营的底气。本土人才的成长,看得见。「投资于每一位员工成长的公司」,会成为在人才市场上被选择的理由。
真心话的良性循环,提升对上级的信任与面对面1on1的质量。跨越语言壁垒的相互理解。共同的提问,成为跨部门的共同语言。
「自己选择的变化」,更容易被接受。借助经营层的提问与仪表盘,及早发现挑战的萌芽与障碍。
把曾经只属于经营层特权的
教练,带给每一位员工。
以为1名管理者配备专业教练的费用,整个团队都能每周对话。
费用将根据导入规模,单独为您报价。
1on1以本人的母语进行。
上级与下属语言不同时,共享内容会翻译成上级的语言送达。
以什么为目标(公司的目的),以及经营层的提问——与贵公司一起设计。
登记公司的目的、组织架构与使用语言。向员工说明,并取得同意。
从测评与「我的目标」设定开始,进入每周一次的1on1。数据由此开始积累。
自主设计・开发。我们拥有AI领域的合作伙伴与专职开发人员,自主设计与开发CommuX。教练辅导的专业知识,原汁原味地落实于产品之中。
费用将在了解对象人数与据点数后为您报价。
